一度発行されたSSLサーバ証明書、EV SSL証明書の代金返金および商品のご変更は承っておりません。その場合、通常通りお申込いただき、正規の料金をお支払いただきます。
なお、SSLサーバ証明書には「プロテクション・プラン」をご用意しておりますので、ご加入いただいておりますと、SSLサーバ証明書の有効期間中であればその理由の如何を問わず、何度でも無償でSSLサーバ証明書の再発行が可能です。詳しくは プロテクション・プラン をご覧ください。
◆無償で再発行が適用されるケースについて
上記以外は、無償再発行の対象外となります。
※なお、無償再発行手続きはSSLサーバ証明書、EV SSL証明書発行後30日以内におとりください。
また、無償再発行の場合、以下ご留意ください。
再発行のお手続は以下のとおりです。
再度お申込手続を行ってください。
以下より、再度お申込いただけます。
再申請対象の問合番号をクリックし、”再申請”をクリックしてください。
※審査の過程におきまして、前回と同様、申請責任者様にお電話にて申請意思確認を行います。
※必要書類など再度ご提出いただく場合がございます。
審査完了後、証明書を再発行いたしますので、インストール作業を実施してください。
既に発行された証明書を失効いたしますので、失効依頼のメールを送信してください。
メール送信者・・・＞ 証明書名義の申請責任者様 または 管理アカウント担当者様
メール送信先・・・＞ クロストラスト 認証サービス部（support@xtrust.jp）
メール件名： 「失効依頼」とご明記ください
内容：
「お問合せ番号」
「コモンネーム」
「コールバックID」
「失効依頼の理由」 例）CN相違、秘密鍵紛失、等
失効手続き完了後、弊社よりメールにてご連絡します。
